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Mensagem

Assistência Técnica HP

De Alfredo Henrique Pires (alfredo5340@hotmail.com) em 13/06/2012 19:14:24 a partir de 189.11.224.159
Caro Técnico,
Tenho um notebook HP modelo TouchSmart PC com HD 320 GB, tela de 12 polegadas e 2 GB de
memória RAM, sistema operacional Windows 7 Ultimate. Pois bem, e eu estava utilizando o PC ligado na
tomada para recarregar a bateria. Quando a bateria completou a carga máxima eu retirei da tomada e
fui fazer outra coisa sem desligar o notebook. A carga da bateria foi se acabando até que o notebook
desligou, porém, ficou uma luz piscando no botão de carga (botão com um sinal de relâmpago). Quando
eu chequei, liguei o notebook no botão de "start"; porém, o sistema operacional não iniciou o sistema,
ficando apenas as luzes do teclado acendendo e piscando continuamente. Inseri o cd de instalação do
windows 7 e reinicializei o notebook; porém, não houve leitura do cd do win 7 e nem entrou no setup da
máquina de forma que não consegui acessar o sistema operacional e colocar o notebook em
funcionamento normal.
Gostaria de saber:
1) Se há conserto de forma a recuperar os meus arquivos.
2) Se a placa mãe aceita um hd de maior capacidade de armazenamento e qual a máxima capacidade.
3) O orçamento para os itens acima descriminados.
Grato!
Alfredo Henrique

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