Trocar experiências nos processos de mudança de comportamento para busca na melhoria de performance de empresas de Médio e Grande porte

Tags: qualidade projetos resultado comportamento produtividade
05/01/2009 11:24
De: Eleazar de Carvalho (eleazar@absconsultoria.com.br)
IP: 200.168.56.50

O apoio com “know how” em gestão pode ser um bom investimento.

Nos dias de hoje a grande competição entre as empresas faz com que os sistemas de gestão tornem-se um grande diferencial competitivo.
Mas como saber qual o estágio que a empresa está quando falamos de sistema de gestão? É possível melhorar, onde, como, o que?
A melhor saída é contratar gente experiente, uma empresa de consultoria que tenha “know how” para avaliar e estabelecer quais são as melhorias necessárias nos processos de gestão que trarão resultados concretos e palpáveis.
Ai vem uma segunda questão: Como contratar uma empresa de consultoria?
Antes de mais nada é necessário se conscientizar da real necessidade e aceitar que a equipe interna de gestores não tem a capacidade necessária para realização deste trabalho. Normalmente esta equipe de gestores já está com todo seu tempo tomado e além da falta de experiência em outros sistemas de gestão não tem tempo de avaliar seus processos sozinhos, normalmente falta-lhes a autocrítica necessária. Quando uma empresa de consultoria em gestão é contratada, o objetivo traçado em comum com a empresa para a realização das mudanças é o único foco dos consultores que irão realizar este trabalho se tornando grandes catalisadores dos esforços que já existiam na organização mas não eram aproveitados.
Entendido isto, deve-se iniciar o processo de seleção da empresa de consultoria de gestão.
A Internet é uma boa fonte de indicações mas melhor que ela são as indicações de empresas fornecedoras ou empresas clientes, parceiras, que já tiveram experiência com consultoria de gestão e poderão indicá-las.
Existem muitos tipos de empresas de gestão mas aquelas voltadas a resultados são as que devem ser consultadas.
O método de trabalho também é um diferencial para uma escolha de sucesso. Empresas de consultoria que só analisam e entregam um relatório ao final desta análise, chamadas de consultorias de sugestão, devem ser descartadas.
A empresa a ser contratada deve além de propor as modificações nos processos de gestão e auxiliar seus clientes a passar pela mudança através de um programa de treinamento proposto a toda a estrutura com cronograma definido.
Outro ponto relevante para avaliação antes da contratação de uma empresa de consultoria de gestão são suas referências. Sem “preguiça” devem ser checadas pelo menos três empresas que já passaram pelo processo da empresa de consultoria para que se possa avaliar a satisfação delas após a realização de um projeto de melhoria.
A definição de um cronograma detalhado das atividades a serem realizadas e o conhecimento dos consultores que irão participar do processo também é importante na escolha.
Por último, a avaliação do grau de comprometimento da empresa de consultoria como os resultados que o programa trará deve estar expresso em sua proposta de trabalho que deverá conter uma relação de retorno versus o investimento satisfatória, claramente explicitada e aceita como exeqüível.
Eleazar de Carvalho Silva é o sócio responsável pela área de “Medium Business” da ABS Consultoria
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