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09/08/2010 14:36
De: Via Plan (cliente@viaplan.com.br)
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Re: Re: Re: Minha mercadoria nao chegou


Senhor Divivo
Consta em nosso sistema uma pendência de um comprovante de residência. Por esse, motivo o produto ainda não foi faturado.
Para atualizar o cadastro, por favor, entre em contato através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), pelo e-mail clientes@viaplan.com.br ou pelo telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
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05/03/2010 10:12
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Devolução das parcelas pagas

Senhor Adonias de Souza
Tentamos entrar em contato através dos telefones cadastrados em nosso sistema e através do telefone informado, porém não conseguimos falar com o Senhor.
Referente à consulta ao crédito, este é um procedimento normal das empresas, sendo assim, o faturamento do seu produto será feito após a quitação do plano ou da pendência.
Com relação à restituição dos valores pagos, a forma de devolução da empresa é em mercadorias e não em dinheiro, conforme clausula 4.2 do contrato assinado.
Para solicitar o cancelamento, o Senhor deve enviar uma carta com a solicitação informando o número do contrato e os motivos. O endereço para envio é Av. Anchieta, 661, Jd. Esplanada II, São José dos Campos - SP, CEP 12242-280. Se preferir, poderá enviar por fax, para o número (12)
2134-2950 ou poderá enviar para o e-mail clientes@viaplan.com.br.
Demais dúvidas poderão ser esclarecidas mais prontamente através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), pelo e-mail clientes@viaplan.com.br ou pelo telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
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13/10/2009 17:23
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
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Re: Troca de produto

Senhora Maria da Pascoa
Tentamos entrar em contato dia nove de outubro de 2009, porém não conseguimos falar com a Senhora. Enviamos-lhe um e-mail solicitando um número de telefone de contato.
Se preferir, entre em contato conosco através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br// (durante o horário comercial), mande um e-mail para clientes@viaplan.com.br ou ligue para o telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
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17/09/2010 14:00
De: Via Plan (cliente@viaplan.com.br)
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Re: Sobre os pedidos

Srª Sheila
Para validar o pedido de cancelamento do contrato será necessário a Senhora nos encaminhar uma solicitação por e-mail ou fax.
Após esse procedimento, aguarde nosso contato para informações sobre o resgate. Mas se preferir, entre em contato através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), pelo e-mail clientes@viaplan.com.br ou pelo telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
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23/05/2010 08:03
De: iraneide rodrigyes da anunciaçao silva
IP: 189.104.196.16

Devoluçao do dinheiro

ola ja mandei 2e-mail mais nao obtive resposta ja paguei 6 parcelas da antena nao dei continuidade e agora espero receber de volta faz mais de 1 ano podem me da alguma posiçao?
24/07/2009 12:57
De: antonio maria de lacerda (reni_-_@hotmail.com)
IP: 189.41.57.154

Re: Re: Re: Troca de produtos

ja paguei seis parcelas v.83.25 cada de uma compra televisor e pede gue troca se o produto mas o carne nao chegou eo contrado ja venceu guero meu dinheiro de volta oualgo em troca no valor pago por favor me responda o mais rapido  possivel
03/02/2009 15:20
De: vilma aparecida do couto alves paim
IP: 189.72.239.171

Entrega de mercadoria

comprei uma geladeira no plano de vir o produto na 5 parcela me disseram que meu cpf estva suspenco ja regularizei e quero saber quando vou receber meu refrigerador pois so faltan2 parcelas nunca atrazei os pagamentos assim como estou sendo pontual com opagamento espero que sejan com a entrega. sem mas obrigado
11/05/2010 15:56
De: rose tatiane dos santos alves
IP: 189.105.119.5

Solução de reembolso

boa tarde meu nome é rose tatiane
aguardo contato pelo email ou tel.71 87637867
comunico que preciso da solução de reembolso com urgencia para soluciomar problemas financeiros por favor me retornem
contarto 77559
05/08/2010 11:02
De: sheila cristina ferreira da silva (andresilva2829@hotmail.com)
IP: 189.71.252.237

Sobre os pedidos

minha historia é o seguinte um vendedor chamado jairo aqui na cidade de aracaju me mostrou esse plano e eu me enterecei mais disse a ele que meu nome estava com restrições mais ele disse que não tinha problema que iria receber o produto na quinta parcela paguei a quinata parcela e não chegou os aparelhos procurei-o pra ele me explicar o motivo da demora e ele me disse que era por causa da restrições, eu disse a ele que eu queria o meu dinheiro de volta mais ele disse que não podia  e prometeu me devolver em mercadoria ele me deu um prazo de 15 dias pra chegar e já tem mais de 20 eu quero o meu dinheiro de voltar porque eu não tive culpa por não pode receber o produto eu quero uma resposta o mais breve possivél se não entrarei na justiça
09/12/2008 08:52
De: Via Plan (institucional@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Entrga de produto

Sra. Rosangela
Como houve pagamento em atraso, seu produto será entregue após quitar 83% do plano, o que corresponde a mais três parcelas.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente pelo telefone (12) 2134-2950 ou pelo e-mail clientes@viaplan.com.br .
Atenciosamente,
VIA PLAN - O eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
. www.viaplan.com.br .
24/05/2009 20:23
De: roberta
IP: 201.4.138.84

Troca de mercadoria

gostaria de saber como proceder no caso eu já paguei 4 parcelas e não vou poder pagar as restantes li que vcs não devolvem o dinheiro então como faço a troca de mercadoria.
favor entrar em contato o mas rapido possivel.
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