ATENÇÃO! Devido aos problemas enfrentados durante a navegação no site do inforum (sistema travando), não conseguimos responder as manifestações. Você poderá tirar suas dúvidas prontamente através do ATENDIMENTO ONLINE em nosso site http://www.viaplan.com.br, enviando um e-mail para clientes@viaplan.com.br - ligue para (12) 21342950. Ou acesse: a página do reclame aqui!

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15/04/2010 14:19
De: Paulo Cirilo Rodrigues
IP: 201.25.123.167

Cancelamento

O numero do meu contrato  p/caqncelamento é 016738-09 o meu endereço é rua marechal rondon bom jesus do tocantins pará numero 539 o cpf é 379504522-34 a ID 15996 PMPA  quero cancelar o meu contrato e saber o que eu tenho direito, ja foi pago 06 parcelas ou receber em mercadorias por favor mande, para evitarmos maioresa problemas. Atenciosamente Paulo Cirilo Rodrigues
18/06/2009 09:26
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Re: Re: Troca de produtos

Senhora Vanusa
Tentamos entrar em contato no dia 16 de junho de 2009 através do celular cadastrado em nosso banco de dados, porém não conseguimos falar com a Senhora.
Para solicitar sua troca, ou tirar qualquer outra dúvida, entre em contato conosco através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//, mande um e-mail clientes@viaplan.com.br ou ligue para o telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
http://www.viaplan.com.br//
16/03/2010 15:06
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Camera digital

Senhora Creusa Maria da Conceição
Seu produto ainda não foi entregue porque saiu de linha. Tentamos entrar em contato com a Senhora no dia 15 de março, porém não fomos atendidos. Enviamos-lhe por e-mail as informações do produto equivalente disponível para substituição, aguardamos sua resposta para que possamos concluir o caso e entregar seu produto.
Demais dúvidas poderão ser esclarecidas mais prontamente através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), pelo e-mail clientes@viaplan.com.br ou pelo telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
http://www.viaplan.com.br//
22/09/2009 17:56
De: jaco de mello silva (byts0102009@hotmail.com)
IP: 189.25.91.212

Entrega

boa tarde!  gostaria de algumas imformaçoes: paguei as seis parcelas de um freezes so que nao veio a minha carta resposta, gostaria de determir as imformacoes para a entregada do meu produto e quanto tempo aida faltam para essa entrega ,pois estou precisando do produto por razoes comerciais. obrigado pela gentileza e se poder me responder por  se mail agradeço ,pois o mail do cadastro   que voces tem esta desativado ,entao por favor me responda nesse. desde ja  obrigado.
25/08/2009 13:37
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Quero respostas.

Sra. Tamiles
Não localizamos seu cadastro em nosso sistema.
Para que possamos ajudá-la precisamos do nome completo do cliente, ou do número do contrato.
Enviamos-lhe um e-mail solicitando um telefone para que possamos entrar em contato, mas o e-mail voltou.
Por favor, entre em contato conosco através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br// (durante o horário comercial), mande um e-mail clientes@viaplan.com.br ou ligue para o telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
http://www.viaplan.com.br//
28/10/2009 11:54
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Re: Re: Gostaria de saber quando vou receber minha compra

Senhora Sandra
Não localizamos seu cadastro em nosso sistema. Para que possamos ajudá-la precisamos do nome completo do cliente, ou do número do contrato. Enviamos-lhe um e-mail solicitando as informações necessárias para que possamos localizar seu cadastro.
Se preferir, entre em contato conosco através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br// (durante o horário comercial), mande um e-mail para clientes@viaplan.com.br ou ligue para o telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
http://www.viaplan.com.br//
09/12/2008 08:52
De: Via Plan (institucional@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Entrga de produto

Sra. Rosangela
Como houve pagamento em atraso, seu produto será entregue após quitar 83% do plano, o que corresponde a mais três parcelas.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente pelo telefone (12) 2134-2950 ou pelo e-mail clientes@viaplan.com.br .
Atenciosamente,
VIA PLAN - O eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
. www.viaplan.com.br .
14/05/2009 10:33
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Re: Re: Trocar produto

Senhor Reney
Sua troca foi efetuada e confirmada no dia cinco de maio de 2009.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail clientes@viaplan.com.br ou pelo telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
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27/04/2010 10:30
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Troca insatisfeita

Senhora Esterfania Gomes
Sua solicitação de troca foi feita de acordo com a solicitação enviada pela Senhora. O Departamento responsável verificará o caso e em seguida entrará em contato. Se preferir, poderá enviar suas dúvidas relacionadas à troca para o e-mail troca@viaplan.com.br.
Demais dúvidas poderão ser esclarecidas mais prontamente através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), pelo e-mail clientes@viaplan.com.br ou pelo telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
http://www.viaplan.com.br//
13/07/2009 09:26
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Cancelamento do contrato

Senhora Rubiana
Entramos em contato no dia oito de julho para explicar-lhe o procedimento para cancelamento do contrato.
Aguardaremos o envio de sua solicitação.
Caso surja mais alguma dúvida, entre em contato conosco através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//, mande um e-mail clientes@viaplan.com.br ou ligue para o telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
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26/03/2010 10:25
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Atraso de entrega do eletrodomestico.

Senhor Aldenir Pereira
Para que seu produto seja entregue o Senhor deverá nos enviar a Carta de Confirmação de Dados junto com as cópias do RG, CPF e comprovante de endereço (no nome do cliente e com data atualizada). A documentação pode ser enviada por carta (para o endereço Av. Anchieta, 661, Jd.
Esplanada II, São José dos Campos - SP, CEP 12242-280) por fax (12 2134-2950) ou pelo e-mail pe@viaplan.com.br.
Demais dúvidas poderão ser esclarecidas mais prontamente através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), pelo e-mail clientes@viaplan.com.br ou pelo telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
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