Troca de informações sobre concursos públicos, apostilas grátis: arquivologia, direito civil, direito penal, direito constitucional, direito administrativo, contabilidade, direito eleitoral, exercícios com gabarito, provas, editais etc.

19/01/2010 15:02
De: fernanda
IP: 189.55.47.83

Gostaria de receber apostila telefonistae recepcionista


-Atendimento ao cliente.
-Qualidade no atendimento.
-Importância dos serviços.
-Clientes e fornecedores.
-Agenda.
-Comunicação e relações públicas.
-Barreiras à comunicação.
-Comunicação telefônica.
-Abertura à comunicação.
-Formas de atendimento.
-Atendimento diferenciado.
-Atendimento em locais específicos.
-Fraseologia adequada para a telefonista.
-Inviolabilidade do sigilo das comunicações, telefonemas e a Constituição Federal.
-Ética Profissional.
-Prestação de serviços.
-O trabalho em equipe como fator de qualidade.
-O cliente.
-Reconhecimento da qualidade.
-Lista telefônica: Conceituação e procedimentos.
-Uso da lista.
-Serviços especiais.
-Telefacilidades.
-Conhecimentos específicos da função.
- Informática (word, e-mail, internet e excel)
Bibliografia:
- NEIS, Ignácio Valentim. Telefonista e Recepcionista: manual teórico e prático. Porto
Alegre,1999.
06/02/2012 11:09
De: ANA MARCIA
IP: 177.46.8.59

Pedido de apostila para estudo de concurso de prefeitura na area administrativa

Solicito o envio urgente de uma apostila para concurso de prefeitura na area assistente administrativo.
assunto: portugues, conhecimentos basicos de administraçao. planejamento, direçao,organizaçao, execuçao e controle. teorias e abordagem da administraçao. cultura e desenvolvimento organizacional. qualidade e produtividade. planejamento estrategico. administarçao publica: conceitos, principios e atos. liderança, motivaçao, comunicaçao e tomada de decisoes na administraçao.
eficiencia, eficacia, efetividade. Correspondencia e redaçao oficial:conceitos, principios modelos e normas gerais. Principios de arquivologia. Redaçao oficial.licitaçoes e contratos: conceitos, principios, caracteristicas, fases, lei 8.666 de 21/06/93 e modificaçoes.Conceitos gerais de informatica e microinformatica: hardware, noçoes de sistemas operacionais (windows e linux) e office. funcionalidades do explorer, painel de controle e impressoras, navegadores da internete e correio eletronico. conhecimentos teoricos e praticos de word, exel adobe reader e openoffice.org 2.0.
24/05/2008 17:16
De: valéria
IP: 201.4.91.162

Apostilas de direito grátis

gostaria que vocês me enviassem gratuitamente as apodtilas de direito:DIREITO CONSTITUCIONAL,ADMINISTRATIVO;PROCESSUAL CIVIL;DO TRABALHO;PROCESSUAL DO TRABALHO.Gostaria de obter respostas desta mensagem.Desde já agradeço a sua atenção.Preciso com urgência desses assuntos,pois preciso estudar para fazer uma prova.
25/01/2018 18:20
De: EbonyStupt
IP: 37.44.71.93

Apostila mecanico ajustador

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28/01/2010 16:32
De: Elton Goncalves dos Santos
IP: 200.222.242.251

Material para prova do concurso da copasa

Gostaria de receber gratuitamente, material ou apostila com a mateira que irá cair na prova do concurso da copasa, ensino médio. Fiquei sabendo deste site por um amigo e gostaria que a minha solicitação fosse atendida. Desde já fico grato!!!
Elton goncalves santos
23/05/2008 21:14
De: Henderson Diogo das Neves Rito
IP: 201.36.93.172

Concurso da petrobrás(próximo mês)

Conceito de internet e intranet e principais navegadores
Principais aplicativos comerciais para edição de textos e planilhas, para correio eletrônico, para apresentações de slides e para geração de material escrito, visual e sonoro, entre outros Rotinas de proteção e segurança Conceitos de organização de arquivos e métodos de acesso Processos Administrativos
Noções de administração de pessoal, de material e de serviços Noções de arquivologia caso vocês possuam o conteúdo, ficaria grato em recebê-lo.
08/02/2018 23:13
De: PAULO RODRIGUES DE GODOY
IP: 191.189.9.101

Apostila Concurso Saneago Goias 2018

Olá, gostaria de receber apostilas referente aos assuntos abaixo, fico muito grato.
CONHECIMENTOS COMUNS LÍNGUA PORTUGUESA;
MATEMÁTICA;
NOÇÕES DE DIREITO;
Noções de Direito Administrativo;
NOÇÕES DE INFORMÁTICA;
HISTÓRIA E GEOGRAFIA DE GOIÁS;
SANEAMENTO CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS.
10/04/2018 08:48
De: vetlucciqw
IP: 185.216.34.221

Apostila mecanico ajustador

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