| Pergunta | Resposta |
| 'não enviei meu pedido de entrega mas ja esta com 6 pacela paga' | Fonte: 9734512586 |
| - COMO POSSO COMPRAR OU TER INFORMAÇÕES DOS PRODUTOS, PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO DA VIA PLAN? | Basta entrar no nosso site e buscar o vendedor mais próximo de você.
Você entra em contato com o vendedor e ele vai à sua casa, para sua total comodidade. Assim você escolhe o produto que quer comprar, a melhor forma de pagamento, e ainda recebe seu produto em casa! Acesse e saiba mais: www.viaplan.com.br |
| - COMPREI UM PRODUTO E ESTOU COM DÚVIDAS / QUERO ACOMPANHAR DETALHES DE MINHA COMPRA, O QUE FAÇO? | Para esclarecer suas dúvidas entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (12) 2134-2950, pelo e-mail clientes@viaplan.com.br ou através do Atendimento On-line em nosso site www.viaplan.com.br. Para ver detalhes de sua campra você pode acessar a ÁREA DO CLIENTE, também no nosso site. |
| - POSSO VENDER OS PRODUTOS OFERECIDOS PELA VIA PLAN? | Claro!
Estamos selecionando novos profissionais para nos representar, e ampliar nossa atuação. Se você tem experiência em vendas, é comprometido com resultados, dinâmico e ambicioso, envie já seu currículo para o e-mail vendedor@viaplan.com.br A Via Plan é a empresa que mais cresce em venda direta no Brasil! Oferecemos produtos ELECTROLUX, KELOW, LG, POSITIVO, CONTINENTAL, ITATIAIA, CENTURY, LATINA, BOSCH, HP, KODAK, H-BUSTER, CALOI, PHILIPS, COLIBRI E SINGER. Não perca essa oportunidade! |
| 01 - Como faço para adquirir um produto Via Plan? | Você agenda uma visita com o vendedor da sua região, ele vai a sua casa e fecha a venda com você na hora, com a maior praticidade e conforto. |
| 02 - Como e quando recebo o produto? | Em casa! Em até 30 dias após o pagamento das seis primeiras parcelas.
Mas para que isto ocorra você deve quitar todas as parcelas em dia, enviar a documentação necessária para o faturamento e não estar com o nome incluso nos Órgãos de Proteção ao Crédito. |
| 03 - Pela Compra Direta eu posso comprar as mesmas marcas da Compra Programada? | Sim! Os mesmos produtos estão disponíveis para ambos planos. |
| 04 - Como funciona a forma de pagamento da Compra Direta? | Á vista – Dinheiro, Cheque ou Cartão;
Venda Faturada – Cartão de Crédito (3x, 6x e 10x). |
| 05 - Quais cartões de crédito são aceitos na Compra Direta? | Visa, Mastercard e Hipercard. |
| 06 - Na Compra Programada é feito um Pedido de Entrega (PE), o que é isso? | É um documento que o cliente preenche e anexa aos documentos necessários para faturamento do seu produto. Nele o cliente pode mudar o endereço, a cor ou a voltagem do protudo. |
| 07 - Quando eu recebo o Pedido de Entrega (PE)? | Junto com o seu Carnê de Pagamentos. |
| 08 - O que eu faço se perder meu Pedido de Entrega (PE)? | Você poderá imprimir outro através do nosso site na Área do Cliente, ou entrar em contato com o representante de sua região. O telefone está disponível na primeira página do Carnê de Pagamentos. |
| 09 - Como faço para enviar o Pedido de Entrega (PE) para a Via Plan? | Você preenche o Pedido de Entrega (PE), anexa os documentos necessários, cola e posta em qualquer agência dos correios. O porte é pago pela Via Plan. E se preferir pode enviar pelo e-mail: pe@viaplan.com.br |
| 10 - Em quanto tempo eu recebo meu Carnê de Pagamentos? | Em até 20 dias após a assinatura do contrato. |
| 11 - O que faço se não receber o Carnê de Pagamentos? | Você pode entrar no nosso site na Área do Cliente e imprimir! |
| 12 - Qual é o prazo de entrega da segunda via do Carnê de Pagamentos? | De até 20 dias após o pedido. |
| 13 - É possível adiantar a entrega do meu produto? | Sim, ao antecipar o pagamento das parcelas do plano, o cliente receber seu produto antes do previsto. |
| 14 - Posso reprogramar a data de entrega do meu produto? | Sim, basta solicitar o bloqueio da entrega na data programada por escrito. |
| 15 - Ao quitar todo o contrato, qual o tempo máximo para que meu produto seja entregue? | 30 dias. |
| 16 - E se o produto que eu comprei sair de linha? | Você recebe um produto atualizado ou similar comercializado no mercado. |
| 17 - Qual a forma de pagamento da Compra Programada? | O valor é dividido em 12 parcelas, a primeira paga no ato da compra, e as 11 seguintes através do Carnê de Pagamentos em qualquer banco até a data de vencimento. |
| 18 - Posso pagar através de depósito? | Não, somente através do Carnê de Pagamentos. |
| 19 - Depois que eu fiz a compra, em quanto tempo o contrato é digitado no sistema da Via Plan? | Em quatro dias, tornando assim, disponíveis as informações de sua compra na Área do Cliente. |
| 20 - Qual o prazo de entrega dos móveis? | Até 45 dias após quitar o plano. No caso de antecipação das parcelas, os móveis são entregues em até 60 dias. |
