ATENÇÃO! Devido aos problemas enfrentados durante a navegação no site do inforum (sistema travando), não conseguimos responder as manifestações. Você poderá tirar suas dúvidas prontamente através do ATENDIMENTO ONLINE em nosso site http://www.viaplan.com.br, enviando um e-mail para clientes@viaplan.com.br - ligue para (12) 21342950. Ou acesse: a página do reclame aqui!

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20/02/2009 09:46
De: Via Plan (institucional@viaplan.com.br)
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Re: Entrega de produto

Sra. Maria
Conforme contato telefônico do dia seis de fevereiro, já lhe explicamos o procedimento para entrega de seu produto.
Caso tenha mais alguma dúvida contate nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (12) 2134-2950 ou pelo e-mail clientes@viaplan.com.br .
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
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06/05/2010 12:03
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
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Re: Pagamento

Senhora Simone
Não localizamos seu cadastro em nosso sistema, para que possamos ajudá-la, precisamos do nome completo do cliente ou do número do contrato.
A Senhora poderá fazer a impressão das parcelas do seu carnê através do site da Via Plan acessando a Área do Cliente (http://viaplan.com.br/arearestrita.asp) com seu número de CPF.
Demais dúvidas poderão ser esclarecidas mais prontamente através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), pelo e-mail clientes@viaplan.com.br ou pelo telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
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10/02/2010 10:33
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
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Re: Troca de produto

Senhora Esterfania Gomes
Tentamos entrar em contato no dia dez de fevereiro, porém não conseguimos falar com a Senhora.
Lhe enviamos por e-mail a relação de mercadorias disponíveis para resgate caso confirme o cancelamento do seu contrato.
Caso tenha alguma dúvida entre em contato conosco através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), mande um e-mail para clientes@viaplan.com.br ou ligue para o telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
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18/01/2010 08:55
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Re: Reclamação

Senhora Camila de Oliveira
Conforme contato efetuado no dia 15 de janeiro, precisamos que a Senhora nos envie a documentação necessária para que seu produto possa ser enviado.
Qualquer dúvida entre em contato conosco através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), mande um e-mail para clientes@viaplan.com.br ou ligue para o telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
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25/03/2009 13:53
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Re: Quero logo meu notebook!

Senhora Samira
Tentamos entrar em contato com a senhora por telefone no dia 26 de fevereiro, mas não fomos atendidos.
Sendo assim, lhe enviamos por e-mail os procedimentos para receber seu produto.
Caso tenha mais alguma dúvida contate-nos através do e-mail clientes@viaplan.com.br ou pelo telefone (12) 2134-2950.
Atenciosamente,
VIA PLAN - O Eletrodoméstico que você pensou, vai até você.
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17/07/2009 12:11
De: Wagner
IP: 189.41.51.27

Duvida? quem disse q tenho duvida?

q conversa fiada é essa?
alguma hora eu disse q tinha dúvida aqui?
disse q eu acho uma sacanagem o q vcs fizeram isso sim,
e o q depender de mim n recomendo ninguem comprar de vcs, e vou fazer o possivel pra q todos saibam o ocorrido...
ja estou contactando o procom...
22/12/2009 16:55
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
IP: 201.72.132.245

Re: Re: : Trocar produto

Senhora Tamires de Lurdes
Entramos em contato no dia 22 de dezembro para esclarecer o procedimento para troca de produtos.
Enviamos-lhe por e-mail as informações e imagens dos produtos aos quais a Senhora mostrou interesse para que decida qual prefere. Aguardamos seu contato para confirmar a troca.
Caso tenha mais alguma dúvida entre em contato conosco através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//atendimento.asp (durante o horário comercial), mande um e-mail para clientes@viaplan.com.br ou ligue para o telefone (12) 2134-2950.
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20/07/2009 10:05
De: Via Plan (clientes@viaplan.com.br)
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Re: Duvida? quem disse q tenho duvida?

Senhor Wagner
Respeitamos sua opinião referente à entrega de seu produto. Só pretendemos deixar claro que no contrato que o Senhor assinou consta a clausula abaixo:
6.2 A vendedora, poderá entregar a mercadoria ao comprador ANTES DO PAGAMENTO TOTAL do respectivo preço, NAS SEGUINTES CONDIÇÕES:
a) A Vendedora identificará, mensalmente dentre todos os contratos celebrados, os Compradores que atendam os requisitos (b) (c) (d) a seguir.
b) O pagamento do percentual mínimo será determinado pelo plano escolhido pelo comprador e;
c) O PAGAMENTO PONTUAL de cada uma das parcelas até então quitadas, ou seja, ate a data do vencimento.
d) O percentual mínimo (parcelas) será identificado pelo numero de parcelas descrito no Campo "plano", conforme exemplo abaixo:
Plano P12 S06
Caso surja alguma dúvida, entre em contato conosco através do Atendimento On-line em nosso site http://www.viaplan.com.br//, mande um e-mail para clientes@viaplan.com.br ou ligue para o telefone (12) 2134-2950.
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23/09/2009 10:15
De: iraneide rodrigues da a silva
IP: 201.50.40.167

: Trocar produto

paguei 6 parcelas da antena parabolica, e parei agora quero trocar por outro produto no valor das parc. pagas. pesso p enviar alguma sugestão de produto para q eu possa escolher . obrigado ass.IRANEIDE RODRIGUES DA ANUNCIAÇÂO SILVA
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