Data: 21/05/2008 13:35:52
De: samuel (sac@infobytesnet.com.br)
IP: 201.52.171.163
Assunto: Re: Notebook CCE Info Linux para XP
De: samuel (sac@infobytesnet.com.br)
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Assunto: Re: Notebook CCE Info Linux para XP
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Eu, Samuel, venho através de esta descrever minha indignação por tão pouco caso da CCE Info em resolver meu problema.
No dia 01 de Novembro de 2007 comprei em minha cidade Tatuí-SP, um notebook modelo NCV D5H8 CCE, sendo que o mesmo deu problema no dia 06 de Março de 2008 e enviei para garantia em uma especializada CCE, a Global Tecno (Bairro Moema – São Paulo Capital), que por sinal foram muito atenciosos e honestos. No dia 27 de Março de 2008 recebi um e-mail da Global Tecno informando que meu Notebook havia sido enviado para a CCE. No mesmo dia, entrei em contato com a CCE e fui informado que meu Note foi extraviado, eles não sabiam onde estava assim me pediram para retornar na Segunda Feira dia 31 de Março de 2008. Na segunda feira retornei a ligação, sendo que fui informado que ainda não tinha sido localizado. Consegui uma posição no dia 07 de Abril de 2008 quando uma atendente com o nome de Thamires me enviou um e-mail com um termo de conserto do notebook para eu preencher e enviar para a CCE, o que não concordei e fiz a solicitação de um Notebook novo no dia 10 de Abril de 2008 aceitando um novo termo para receber um Notebook novo no prazo de 30 dias. No dia 15 de Maio se passado mais de 30 dias entrei em contato com a autorizada e a mesma me informou que não havia recebido nada, ai liguei para a CCE e fui informado de que meu Notebook havia sido enviado pelo correio pela manhã e que ainda não seria possível me passar o número de controle do sedex, pois o correio só passa esse número 24horas depois de enviar, informação de não procede, pois quando uma mercadoria é enviada o número de controle é obtido no mesmo instante, mas mesmo assim muito indignado voltei a ligar no dia seguinte 16 de Maio e consegui falar com um atendente depois de muito tempo esperando, pois por três vezes me atenderam e me deixaram esperando no telefone até cair a ligação, solicitei o numero de controle e fui informado que o Notebook ainda não havia saído da Empresa CCE, sendo que fui enganado, pois um dia antes me garantiram que o Notebook havia sido enviado pela manhã. Agora como fico, sendo enrolado e enganado por uma empresa que se diz séria, pois não comprei o Notebook pra passar tempo e mesmo se tivesse comprado estou no meu direito de estar com o produto em mãos funcionando no prazo especificado e garantido por lei. Sou webdesign e uso Notebook para meu trabalho, sendo que fui muito lesado, pois meus trabalhos estavam todos no Note e me atrasou muito, fui obrigado a abrir mão de alguns trabalhos e fazer a devolução do outros e ainda tive que comprar outro equipamento para não piorar ainda mais minha vida. Eu como consumidor agora me vejo no direito de receber o dinheiro do equipamento de volta, pois não será mais útil e por não confiar na CCE. |
