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10/01/2012 00:18
De: Maria Francisca
IP: 187.124.32.56

NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO GERAL

OLá, gostaria de receber por email apostila com o seguinte material:
1. Noções de Administração Geral: Administração: conceitos e objetivos; níveis hierárquicos e competências gerenciais. Noções de Planejamento, organização, Direção e Controle. 2. Noções de documentação: conceito, importância, natureza, finalidade, características, fases do processo de documentação e classificação.  3.
Noções de arquivo: conceito, tipos, importância, organização, conservação e proteção de documentos. 4. Noções de Gestão de Pessoas: conceito; objetivos;
recrutamento; seleção; treinamento. 5. Noções de Administração de Materiais e Logística: conceitos.
Noções fundamentais de compras; licitação no serviço público:  
conceito;  finalidade; princípios; modalidades; cadastro de fornecedores; noções básicas de almoxarifado e recebimento  de materiais. 6. Noções  sobre o Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das autarquias, e das fundações públicas federais.
7. Relações Humanas no Trabalho. 8. Organização do trabalho:
prioridades e rotinas de trabalho. 9. Conhecimentos básicos em Administração Financeira:
fundamentos e técnicas; orçamento e controle de custos. 10.  Ética na Administração Pública: Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal: Decreto n.º1.171/94. 11. Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência;
tolerância; discrição; conduta; objetividade. 12. Trabalho em equipe:
personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento;  
comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua. 13. Responsabilidade social.
Grata,
Maria Francisca
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